Warum Tierporte? – Wir machen das Risiko für dich unsichtbar

Für ein Zuhause, in dem sich alle wohlfühlen

Bei Tierporte glauben wir: Das beste Zuhause ist eines, in dem sich alle Bewohner wohlfühlen – ob auf zwei oder auf vier Beinen. Unser Ziel ist es, dir die Sorge abzunehmen, die oft mit dem Online-Kauf von Haustierprodukten einhergeht. Wir wollen nicht einfach nur beliebige Artikel verkaufen. Wir möchten, dass du die richtige Wahl triffst – ohne Druck, ohne Risiko. Denn ein entspannter Alltag mit deinem Tier beginnt mit Produkten, die wirklich passen und halten. Deshalb steht bei Tierporte nicht das Produkt im Mittelpunkt, sondern deine Zufriedenheit und das Wohl deines Tieres.

Wie wir für dich da sind – lokal im Denken, digital im Handeln

Unser Team besteht aus Menschen, die selbst Haustiere haben. Wir kennen die Herausforderungen: das Kratzen an der falschen Stelle, die Liege, die nach zwei Wochen durchhängt, das Halsband, das scheuert. Statt einer aufwändigen Gründungsgeschichte konzentrieren wir uns auf das, was dich wirklich interessiert: einen unkomplizierten, sicheren Service. Wir arbeiten daran, die besten Produkte für dich zu finden und sie so schnell wie möglich zu dir nach Hause zu bringen. Dabei verzichten wir auf unnötige Zwischenhändler, um dir ohne Aufpreis klare, faire Konditionen zu bieten. Unser Fokus liegt auf Deutschland – wir verstehen die Erwartungen unserer Kunden an Zuverlässigkeit und Transparenz.

Unser Versprechen: Du trägst kein Risiko – wir übernehmen es

Damit du wirklich sorglos bestellen kannst, haben wir ein klares, faires Regelwerk geschaffen. Jeder Punkt dient einem Ziel: Dir die Entscheidung so einfach wie möglich zu machen.

30 Tage Rückgaberecht – ohne Wenn und Aber

Ob dir die Farbe nicht gefällt, die Größe nicht passt oder dein Tier einfach keine Freude daran hat – du hast ab Erhalt der Ware 30 Tage Zeit, um dich zu entscheiden. Ein Grund ist nicht nötig. Du schickst uns einfach eine kurze Nachricht, und wir kümmern uns um den Rest.

Rückversand – komplett kostenfrei für dich

Das ist der Punkt, der den Unterschied macht: Wir übernehmen die gesamten Rücksendekosten. Du musst keinen Cent für den Rückversand bezahlen. Keine versteckten Gebühren, kein Abzug von deiner Rückerstattung. Wir möchten nicht, dass du aus Kostengründen ein Produkt behältst, das nicht ideal ist. Das ist unser Verständnis von echtem Service.

Volle Rückerstattung – direkt und ohne Abzüge

Sobald die Ware bei uns eingeht, erstatten wir dir den vollen Kaufpreis auf demselben Weg, den du für die Zahlung gewählt hast. Es fallen keine Bearbeitungsgebühren, keine Wiederauffüllungsgebühren oder sonstige Abzüge an. Du erhältst genau das zurück, was du bezahlt hast.

Schneller Versand – für dich und dein Tier

Deine Bestellung wird innerhalb von 1-2 Werktagen verpackt und versendet. Du erhältst eine Sendungsverfolgungsnummer, damit du jederzeit weißt, wo sich dein Paket befindet.

Sichere Zahlung – deine Daten bleiben geschützt

Deine Zahlungsinformationen werden direkt von einem zertifizierten, verschlüsselten Zahlungsdienstleister verarbeitet. Wir von Tierporte haben niemals Zugriff auf deine Kreditkartendaten. So stellen wir sicher, dass deine sensiblen Informationen bei dir bleiben.

Dein Draht zu uns – schnell, digital, persönlich

Du hast eine Frage zu einem Produkt, zur Bestellung oder zur Rücksendung? Unser Kundenservice-Team ist für dich da – ausschließlich auf dem digitalen Weg. Das ist nicht nur effizient, sondern gibt uns auch die Möglichkeit, deine Anfrage genau zu dokumentieren und dir eine vollständige Antwort zu geben.

Schreib uns einfach eine E-Mail an: [email protected]

Wir antworten dir in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Ob auf Deutsch oder Englisch – wir sind für dich da.

Weitere Informationen

Bevor du bestellst, empfehlen wir dir einen Blick in unsere ausführlichen Seiten zu den allgemeinen Geschäftsbedingungen und dem Datenschutz. Dort findest du alle Details zu unseren Prozessen und deinen Rechten.